Réclamations
Y a-t-il eu un défaut lors de l'utilisation de la marchandise ?
Les produits achetés sur notre e-shop peuvent nous être envoyés pour une réclamation.
Les armes airsoft, leurs pièces et leurs accessoires sont souvent des dispositifs mécaniques et électriques complexes qui sont soumis à l'usure et des défaillances peuvent logiquement survenir. De même, des défauts peuvent survenir dans d'autres types de biens.
Notre objectif est de résoudre ce problème désagréable aussi rapidement et efficacement que possible. La responsabilité pour les défauts de fabrication, sauf indication contraire, est de 24 mois à compter de la date de vente, dans le cas d'une commande via eshop, à compter de la date de livraison des marchandises.
Dépannage des armes et accessoires d'airsoft
En cas de problème avec l'arme ou les accessoires, nous avons préparé un aperçu des dysfonctionnements les plus courants et de leurs solutions. Certaines pannes peuvent être facilement résolues et il n'est pas nécessaire de les envoyer en garantie. Cet aperçu vous aidera à identifier le défaut et, s'il est facilement rectifiable, vous conseillera sur la manière de le résoudre chez vous ou sur la marche à suivre.
DÉPANNAGEPROCÉDURE POUR LES PLAINTES
Remplissez le formulaire ci-dessous et imprimez-le.
Il est préparé pour le traitement le plus facile et le plus rapide de la plainte.
Si vous n'utilisez pas ce formulaire, veuillez inclure une lettre contenant votre numéro de commande, SKU du produit, adresse de contact, numéro de téléphone et de compte, ainsi qu'une description du défaut.
RÉCLAMATION CONCERNANT.PDF
Joignez le formulaire rempli aux marchandises réclamées.
Placez les marchandises dans leur emballage d'origine et emballez-les dans un emballage de protection supplémentaire, par exemple du papier, du film à bulles, une boîte, etc. Veuillez ne pas endommager l'emballage d'origine (boîte).
Sécurisez les marchandises pour éviter qu'elles ne soient endommagées pendant le transport jusqu'à nous - remplissez la boîte de sorte que les marchandises à l'intérieur ne puissent pas se déplacer librement.
Envoyez les marchandises par l'intermédiaire de la société de transport de votre choix à l'adresse ci-dessous ou vous pouvez également les remettre au magasin de Pardubice.
ArmaPro s.r.o.
Husova 1955, 53003 Pardubice
République Tchèque
Veuillez ne pas envoyer le colis à un point d'enlèvement ou en contre-remboursement.