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Conditions Générales de Vente AirsoftPro.cz

1 . DISPOSITION DE BASE

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "conditions générales") de la société commerciale ArmaPro s.r.o., dont le siège social est situé à Bartoňova 925, 530 12, Pardubice, République tchèque, numéro d'identification : 02747758, numéro de TVA : CZ02747758, société enregistrée au registre du commerce sous le numéro de dossier C 33351 conservé au tribunal régional de Hradec Králové (ci-après dénommé "le vendeur") sont délivrés conformément à l'article 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, comme modifié (ci-après dénommé " Code civil").

1.2 Ces termes et conditions sont valables à partir du 6 janvier 2023.

1.3 Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques des parties contractantes découlant du contrat d'achat (ci-après dénommé "contrat d'achat") conclu entre le vendeur et une autre personne physique (ci-après dénommée en tant qu'"acheteur") via la boutique en ligne à l'adresse AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) (ci-après "boutique en ligne uniquement").

1.4 Les conditions générales et le contrat d'achat sont principalement rédigés en langue tchèque. Les autres versions linguistiques de la boutique en ligne contiennent une traduction basée sur les conditions tchèques.La relation contractuelle est régie par l'ordre juridique tchèque dans sa formulation effective.

1.5 Les présentes conditions générales définissent la relation et les droits et obligations qui en découlent uniquement entre le vendeur et l'acheteur - une personne physique, un non-entrepreneur qui conclut le contrat exclusivement en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession .

1.6 Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales sur la base du § 1752 de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil. La modification des conditions générales sera notifiée à l'acheteur via le site Web du vendeur, en particulier sur AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr), dans les Conditions générales commerciales h avec l'indication de la date d'entrée en vigueur de les nouveaux termes et la possibilité de prévisualiser le libellé des précédents.

2. COMMANDE DE MARCHANDISES ET CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT

2.1 La présentation des marchandises répertoriées dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) n'est pas une offre de conclure un contrat, elle est uniquement informative et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ces marchandises.

2.2 Les prix des marchandises sont indiqués taxe sur la valeur ajoutée (TVA) hors frais de port et d'emballage. Le prix indiqué pour le produit est le prix final du produit. Le prix de la marchandise est valable pour la durée d'affichage dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr).

2.3 Marchandises relevant de la loi n° 119/2002 Coll. sur les armes et munitions. (c'est-à-dire des armes à feu de catégorie D), ne sont destinés à la vente qu'aux personnes de plus de 18 ans. Les commandes de ces produits ne peuvent être effectuées que par achat en ligne dans la boutique en ligne (pas par téléphone ou par e-mail). En acceptant les termes et conditions, l'acheteur confirme qu'il est une personne âgée de plus de 18 ans. Lors de la remise en mains propres en magasin ou chez le transporteur, il pourra être demandé à l'acheteur de présenter une pièce d'identité attestant de cette limite d'âge minimum.

2.4 Les coûts associés à l'emballage et à la livraison des marchandises dans votre pays sont toujours indiqués avant l'envoi de la commande via le site Web de cette boutique en ligne. Les frais sont calculés selon les tarifs publics et privés des sociétés de transport en fonction du poids, du mode de paiement et du mode de livraison choisis dans le bon de commande.

2.5 Dans le cas où le vendeur propose la livraison gratuite des marchandises, l'acheteur doit payer le prix d'achat total minimum des marchandises expédiées d'un montant spécifié dans l'interface Web du magasin pour avoir droit à la livraison gratuite des marchandises. Dans le cas où l'acheteur résilie partiellement le contrat d'achat et que le prix d'achat total des marchandises pour lesquelles l'acheteur n'a pas résilié le contrat n'atteint pas le montant minimum requis pour le droit au transport gratuit des marchandises conformément au précédent phrase, le droit de l'acheteur de transporter les marchandises expire sans frais et l'acheteur est tenu de payer le transport des marchandises au vendeur.

2.6 Le tri par défaut des produits en catégories se fait à partir des produits les plus vendus, tandis que la boutique en ligne se base sur les statistiques de commandes. L'acheteur peut modifier la méthode de tri des marchandises au plus tard | le moins cher | le plus cher.

2.7 Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur est autorisé à modifier la commande et à modifier les données qu'il a saisies dans la commande et à vérifier l'exactitude des données saisies. L'acheteur peut reprendre (annuler) sa commande au plus tard deux heures après la passation de la commande par e-mail à l'adresse shop@airsoftpro.cz , la mention ANNULER devant être mentionnée dans l'objet de l'e-mail. Si nécessaire, utilisez le formulaire de contact dans les contacts de la boutique en ligne. Si l'acheteur annule la commande ultérieurement et que le vendeur ne l'a pas encore envoyée (et confirmé l'annulation), le vendeur s'engage à annuler cette commande.

Les commandes envoyées ne peuvent plus être annulées et, selon le contrat conclu, le client doit prendre en charge ou payer les frais de port et d'emballage restants. Si le client a déjà payé la commande (par exemple, à l'avance par virement bancaire, carte de paiement, etc.), ce montant lui sera restitué dans les 10 jours suivant l'annulation de la commande.

2.8 Les frais de l'acheteur encourus lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais d'appel téléphonique, frais de connexion Internet, etc.) du côté de l'acheteur sont à la charge de l'acheteur lui-même.

2.9 L'acheteur commande des marchandises de la manière suivante :

a) l'acheteur "met" les marchandises commandées dans le panier de la boutique en ligne en appuyant sur le bouton "Ajouter au panier", via son compte utilisateur, s'il s'est enregistré dans la boutique en ligne AirsoftPro à l'étape précédente (https://airsoftpro.cz/fr) ,.
b) l'acheteur "met" les marchandises commandées dans le panier de la boutique en ligne en appuyant sur le bouton "Ajouter au panier", sans avoir besoin d'un compte client et d'une inscription.

2.10 L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton "Confirmer l'achat". Toutes les données fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. L'acheteur confirme ainsi avoir correctement renseigné toutes les données obligatoires, en toute connaissance de cause lors de la création de la commande, et en cliquant sur le bouton "Confirmer l'achat", il accepte les présentes conditions générales. La case à cocher est utilisée pour la confirmation et le consentement.

2.11 Toutes les commandes envoyées par l'acheteur au vendeur sont considérées comme engageantes par le vendeur.

2.12 Lors de la livraison de la commande de l'acheteur, le vendeur a le droit de contacter l'acheteur afin de compléter les données manquantes, et éventuellement de changer et modifier les données de la commande.

2.13 Si la nature de la commande l'exige, le vendeur est en droit de contacter l'acheteur et de demander sa coopération pour conclure le contrat d'achat.

2.14 La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur est établie par la remise de l'acceptation de la commande (acceptation), qui est envoyée par le vendeur à l'acheteur par e-mail, à l'adresse e-mail de l'acheteur.

2.15 En cas de défaillance technique de la part du vendeur, d'affichage manifestement incorrect des prix des produits ou d'une combinaison de remises entraînant le prix minimum d'une commande sur la boutique en ligne , le vendeur n'est pas tenu de livrer les biens ou services au l'acheteur au prix indiqué. Même si la commande est confirmée ou payée par paiement autre qu'en espèces (carte de paiement, virement bancaire ou autre mode de paiement).

2.16 Ces termes et conditions s'appliquent uniquement à l'achat de biens via la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) et toutes ses variantes linguistiques.

3. PRIX

3.1 Le prix des marchandises et les éventuels frais liés au transport, à la modification du produit (si le vendeur le fournit directement dans la boutique en ligne) peuvent être payés par l'acheteur selon les modalités suivantes:

      a) en espèces ou par carte de paiement à la livraison, sur le lieu de retrait de l'envoi (Cette option peut ne pas être disponible pour votre pays)
      b) cashless par carte de paiement
      c) sans espèces via PayPal
      d) par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur : Iban CZ45 2010 0000 0020 0059 3239, maintenu à Fio banka, as.

3.2 L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat de la marchandise, mais également les frais liés à l'emballage et à la livraison de la marchandise. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison de la marchandise.

3.3 En cas de paiement contre remboursement, le prix des marchandises est payable le jour de la livraison des marchandises. En cas de paiement sans espèces par carte de crédit, le prix d'achat est payable au moment de la finalisation de la commande et du paiement sur la passerelle de paiement en ligne de la banque.

3.4 En cas de paiement autre qu'en espèces par virement bancaire, l'acheteur est tenu de payer le prix d'achat avec le symbole variable spécifié sur le compte bancaire du vendeur dans un délai d'une semaine à compter de la conclusion du contrat d'achat. L'obligation de l'acheteur est remplie en créditant le montant approprié du prix d'achat sur le compte du vendeur.

3.5 Selon les dispositions du §1820 alinéa 1 lettre q) du Code civil, le vendeur n'exige pas d'acompte ou autre paiement similaire de la part de l'acheteur, à moins que la nature du produit ne l'exige et que le vendeur n'en convienne autrement avec l'acheteur. Le paiement du prix d'achat des marchandises avant leur envoi ne peut être considéré comme un acompte.

3.6 Les éventuels avantages de prix et remises sur le prix d'achat des marchandises ne sont pas cumulables, sauf décision contraire du vendeur. L'acheteur est toujours informé des combinaisons possibles de remises, avantages, etc. et du prix final de la marchandise avant l'envoi de la commande.

3.7 Le document fiscal est établi par le vendeur au moment de l'envoi de la commande (remise au transporteur) et est remis à l'acheteur à l'adresse e-mail renseignée par l'acheteur dans la commande.

3.8 Le vendeur peut utiliser le système d'ajustement du prix à la personne de l'acheteur basé sur une prise de décision automatisée selon un algorithme prédéfini. Si le prix est adapté à l'acheteur, le vendeur en informera immédiatement l'acheteur.

4. LIVRAISON DES MARCHANDISES

4.1 Les frais de livraison des marchandises sont toujours indiqués dans la commande et la confirmation ultérieure émise par le vendeur selon le mode et le type de livraison spécifiés.

4.2 L'acheteur est tenu de prendre en charge la marchandise au lieu indiqué dans la commande, s'il ne le fait pas, il s'expose au risque de non livraison de la marchandise et de sa restitution au vendeur. En cas de livraisons répétées ultérieures demandées par le vendeur, l'acheteur prend en charge des frais de transport répétés à hauteur de son prix d'origine.

4.3 Lors de la réception des marchandises par le transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier soigneusement l'envoi pour détecter tout dommage à l'emballage ou aux marchandises elles-mêmes. Si l'acheteur n'accepte pas de prendre en charge la marchandise, il est tenu d'en informer sans délai le transporteur. En cas de détection de défauts sur l'emballage ou directement sur la marchandise, l'acheteur n'est pas obligé d'accepter l'envoi du transporteur.

4.4 En payant la marchandise et en la reprenant au transporteur, l'acheteur acquiert le droit de propriété et toutes les obligations y afférentes. Dès l'acceptation de la marchandise par l'acheteur, le risque d'endommagement de la marchandise est transféré à l'acheteur.

4.5 Les marchandises sont livrées à l'acheteur :

a) Par l'intermédiaire des sociétés : Czech Post, GLS à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande.
b) Au bureau de livraison de l'entreprise : Poste postal (Packeta).

4.6 Les marchandises sont remises au transporteur sans délai, généralement le jour ouvrable suivant. L'acheteur reçoit généralement la marchandise dans les 3 jours ouvrables, maximum dans les 30 jours.

5. COMPTE CLIENT

5.1 Un acheteur qui s'inscrit dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) peut accéder à un compte utilisateur à partir duquel il peut créer des commandes de marchandises. L'acheteur peut également commander des marchandises sans inscription.

5.2 Lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. En cas de modification des données, l'acheteur est tenu de mettre à jour ces données dans le compte utilisateur ou de signaler immédiatement cette modification au vendeur. Les données renseignées par l'acheteur sont considérées comme les seules et correctes.

5.3 L'accès au compte utilisateur est protégé par un identifiant et un mot de passe. L'acheteur est tenu de maintenir la confidentialité et l'acheteur ne doit pas fournir ces données à un tiers, s'il le fait, alors uniquement à ses risques et périls.

5.4 Le vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte utilisateur par un tiers.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le compte utilisateur de l'acheteur, en particulier si l'acheteur ne l'utilise pas activement pendant une période manifestement supérieure à 12 mois. Dans le cas où l'acheteur viole les obligations du contrat d'achat et des présentes conditions générales ou d'autres accords commerciaux avec l'opérateur du site Web AirsoftPro AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr).

5.6 L'exploitant du site Web AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) n'est pas tenu d'assurer le fonctionnement continu des comptes d'utilisateurs, en particulier pour les arrêts planifiés, les mises à jour ou les dysfonctionnements.

6. RÉSILIATION DU CONTRAT D'ACHAT

6.1 Conformément aux dispositions du § 1837 du Code civil, l'acheteur ne peut pas résilier le contrat d'achat dans les cas suivants :

• livraison de biens fabriqués selon les exigences du consommateur ou adaptés à ses besoins personnels,
• la livraison de marchandises périssables ou à durée de vie courte, ainsi que de marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière irréversible avec d'autres marchandises après la livraison.

6.2 Si les cas énumérés au paragraphe 6.1 des présentes conditions générales de résiliation du contrat d'achat ne s'appliquent pas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la prise en charge de la marchandise, conformément au § 1829, paragraphe 1 du Code civil. La rétractation du contrat d'achat doit être adressée au vendeur dans ce délai (au plus tard 14 jours après la prise en charge de la dernière pièce ou marchandise de la commande).

6.3 Si la commande est divisée ou contient plusieurs pièces (ou marchandises) qui sont livrées à intervalles, le délai de rétractation du contrat d'achat commence à partir de la livraison de la dernière pièce (marchandises).

6.4 Pour résilier le contrat d'achat, l'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire fourni par le vendeur, qui constitue une annexe aux conditions générales et peut également être téléchargé séparément sur AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) . La rétractation du contrat d'achat peut être envoyée par l'acheteur, entre autres, à l'adresse des locaux du vendeur ou à l'adresse e-mail du vendeur : shop@airsoftpro.cz. Le vendeur confirmera immédiatement l'acceptation de la rétractation du contrat d'achat à l'acheteur.

6.5 En cas de résiliation du contrat d'achat, le contrat d'achat est annulé dès le début. L'acheteur renverra ou remettra les marchandises au vendeur sans retard excessif, au plus tard quatorze (14) jours après la rétractation du contrat, à moins que le vendeur n'ait proposé de retirer lui-même les marchandises. Le délai selon la phrase précédente est conservé si l'acheteur envoie la marchandise avant son expiration. Si l'acheteur résilie le contrat d'achat, l'acheteur supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées par la voie postale habituelle en raison de leur nature.

6.6 L'acheteur peut retourner les marchandises en personne, c'est-à-dire les apporter à l'établissement, ou les envoyer par service de transport à l'adresse ArmaPro s.r.o. , Husova 1955, 53003 Pardubice, République tchèque. Les marchandises doivent être correctement emballées pour éviter tout dommage pendant le transport. L'acheteur joindra soit une lettre de motivation avec rétractation accompagnée d'une adresse de contact, d'un numéro de téléphone et d'un numéro de compte bancaire, soit idéalement un formulaire complété - voir point 6.4 des présentes conditions générales. Les marchandises retournées ne peuvent pas être envoyées contre remboursement - un tel envoi ne sera pas accepté.

6.7 En cas de résiliation du contrat d'achat conformément au § 1829 alinéa 1 du Code civil, le vendeur doit restituer les fonds reçus à l'acheteur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le vendeur n'est pas obligé de restituer les fonds reçus à l'acheteur avant que les marchandises ne soient renvoyées au vendeur, ou autrement comme convenu avec l'acheteur.

6.8 L'acheteur renvoie la marchandise au vendeur, qui ne doit pas être endommagée, ne doit pas montrer de signes d'utilisation excessive et ne doit pas être sale ou autrement dévaluée et avec des accessoires complets. Le client ne peut essayer les marchandises que dans la mesure où il pourrait les essayer dans un magasin physique. Nous vous recommandons de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine et non endommagé. En cas d'utilisation excessive au-delà des tests normaux, le prix d'achat retourné peut être réduit des coûts réels encourus pour restaurer le produit dans son état d'origine, ou de la différence de prix pour laquelle les marchandises endommagées peuvent être vendues à prix réduit telles qu'utilisées. Si possible, l'acheteur renverra également la marchandise dans son emballage d'origine. L'acheteur n'est responsable envers l'entrepreneur que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises d'une manière autre que ce qui est nécessaire pour se familiariser avec la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

6.9 Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour les dommages causés à la marchandise par la demande de l'acheteur de remboursement du prix d'achat.

6.10 Si le vendeur propose plusieurs options pour la livraison de la marchandise, lorsque l'acheteur résilie le contrat et renvoie la marchandise au vendeur, le montant des frais de port est toujours restitué à l'acheteur selon le mode de livraison le moins cher selon le délai indiqué. une variante. Ce montant est ensuite restitué par le vendeur à l'acheteur, contre le droit de l'acheteur à un remboursement du prix d'achat.

6.11 Les fonds seront restitués à l'acheteur de la même manière que le vendeur les a reçus, sauf accord contraire avec l'acheteur.

6.12 Si la commande comprend un cadeau du vendeur, l'acheteur n'est pas obligé de restituer ce cadeau au vendeur en résiliant le contrat d'achat.

6.13 Le vendeur a le droit de résilier le contrat d'achat jusqu'au moment de l'acceptation de la marchandise par l'acheteur. Il peut le faire dans plusieurs cas, tels qu'une rupture de stock, une interruption de l'approvisionnement en marchandises du fabricant ou du fournisseur, ou en raison de l'indisponibilité des marchandises et d'autres cas causés par un tiers.

6.14 Le vendeur a le droit de résilier le contrat d'achat si l'acheteur ne récupère pas les marchandises commandées à l'établissement dans le délai imparti (en cas de paiement de la commande en personne à l'établissement) ou si l'achat le prix n'est pas payé sur le compte bancaire du vendeur dans le délai imparti (dans le cas du paiement par virement bancaire)

6.15 En cas de rétractation du contrat d'achat par le vendeur, le vendeur en informe immédiatement l'acheteur par e-mail, téléphone ou autre canal de communication. Tous les fonds reçus, y compris les frais d'expédition de l'acheteur, seront immédiatement retournés par le vendeur de la même manière, ou d'une manière différente spécifiée par l'acheteur.

6.16 L'acheteur n'a pas à indiquer de motif spécifique pour se retirer du contrat d'achat.

7. DROITS EN CAS D'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE

7.1 Les droits en cas d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions des § 1914 à 1925, § 2099 à § 2117, puis § 2161 à § 2174b de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée, ainsi que conformément à la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

7.2 Le vendeur garantit à l'acheteur que l'article ne présente aucun défaut à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a repris l'article

      • la chose a les propriétés convenues par les parties et, à défaut d'accord, celles que le vendeur ou le fabricant ont décrites ou que l'acheteur attendait eu égard à la nature du bien et sur la base de la publicité faite par eux,
      • le bien est propre à l'usage pour lequel le vendeur déclare son usage ou pour lequel le bien de ce type est habituellement utilisé,
      • la qualité ou la conception de la chose correspond à l'échantillon ou au modèle contractuel, si la qualité ou la conception a été déterminée selon l'échantillon ou le modèle contractuel,
      • est la chose dans la quantité, la mesure ou le poids correspondant,
      • les marchandises sont conformes aux exigences des réglementations légales.

7.3 Si un défaut apparaît dans les douze mois suivant la réception, il est considéré que l'article était déjà défectueux à la réception, sauf si la nature de l'article ou le défaut s'y oppose. Ce délai ne court pas pour la période pendant laquelle l'acheteur ne peut pas utiliser l'article, dans le cas où il s'est légitimement plaint du défaut.

7.4 Si la nature du bien ou du service le permet, l'acheteur a le droit d'inspecter ou de démontrer le fonctionnement du produit.

7.5 Si l'acheteur n'a pas signalé le défaut sans retard injustifié après qu'il aurait pu le découvrir lors d'une inspection opportune et d'un soin suffisant, le tribunal ne lui accordera pas le droit à une exécution défectueuse. S'il s'agit d'un vice caché, il en va de même si le défaut n'a pas été signalé sans retard excessif après que l'acheteur aurait pu le découvrir avec suffisamment de soin, mais au plus tard deux ans après la remise de l'objet.

7.6 S'il y a un défaut dans la marchandise, pour lequel la marchandise ne peut pas être utilisée de la manière habituelle, l'acheteur peut demander au vendeur le droit d'exécution défectueuse ("réclamation") et exiger son élimination. Selon son choix, il peut exiger la livraison d'un bien neuf sans défaut ou la réparation du bien, sauf si le mode de suppression du défaut choisi est impossible ou disproportionné par rapport à l'autre ; celle-ci s'apprécie notamment au regard de l'importance du défaut, de la valeur qu'aurait l'objet sans le défaut, et si le défaut peut être éliminé d'une seconde manière sans difficultés majeures pour l'acheteur. Le vendeur peut refuser la suppression du défaut si celle-ci est impossible ou disproportionnellement coûteuse, notamment au regard de l'importance du défaut et de la valeur qu'aurait l'article sans le défaut.

7.7 Le vendeur éliminera le défaut dans un délai raisonnable après qu'il aura été signalé de manière à ce qu'il ne cause pas de difficultés importantes à l'acheteur, compte tenu de la nature de l'article et du but pour lequel l'acheteur a acheté l'article. . Pour éliminer le défaut, le vendeur reprendra l'article à ses frais. Si cela nécessite le démontage d'un bien dont le montage a été effectué conformément à la nature et à la destination du bien avant que le défaut ne soit apparent, le vendeur démontera le bien défectueux et installera un bien réparé ou neuf, ou couvrira les coûts démontrables qui y sont associés.

7.8 L'acheteur peut demander une remise raisonnable ou résilier le contrat d'achat si :

      • le vendeur a refusé de supprimer le défaut ou ne l'a pas supprimé conformément à l'article 7.8 des conditions générales,
      • le défaut se manifeste à plusieurs reprises,
      • le défaut est une violation substantielle du contrat d'achat, ou
      • il ressort de la déclaration du vendeur ou des circonstances qu'il ne sera pas remédié au défaut dans un délai raisonnable ou sans difficultés considérables pour l'acheteur.

7.9 Tant que l'acheteur n'exerce pas le droit à une remise sur le prix d'achat ou ne résilie pas le contrat, le vendeur peut fournir ce qui manque ou éliminer le vice juridique. Les autres défauts peuvent être éliminés par le vendeur, à son choix, en réparant l'article ou en livrant un nouvel article ; le choix ne doit pas entraîner de coûts déraisonnables pour l'acheteur.

7.10 L'acheteur ne peut pas exercer le droit à l'exécution défectueuse s'il avait connaissance du défaut au moment de l'acceptation ou l'a causé lui-même.

7.11 Le vendeur est tenu d'accepter la réclamation à l'adresse de l'établissement ou au siège et place d'affaires, si la nature et le type de la marchandise le permettent.

7.12 Les droits de responsabilité pour les défauts du produit peuvent être revendiqués par l'acheteur à l'établissement, ou envoyés par courrier à l'adresse de cet établissement : ArmaPro s.r.o., Husova 1955, 53003 Pardubice, République tchèque Par téléphone au +420 469 811 656 ou par e-mail à reklamace@airsoftpro.cz

L'acheteur joint un ticket de caisse à la marchandise. En cas d'envoi par la poste, également une lettre d'accompagnement avec une description du problème et l'adresse complète où les marchandises doivent être envoyées après la réparation.

7.13 La réclamation, y compris la suppression du défaut, doit être traitée et l'acheteur doit en être informé au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long.

7.14 Une fois que le délai selon l'article 7.13 des conditions générales a expiré en vain, l'acheteur peut résilier le contrat d'achat ou exiger un escompte raisonnable.

7.15 Le vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur une confirmation de la date et du mode de règlement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.

8. RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

8.1 Les litiges mutuels entre le vendeur et l'acheteur sont résolus par les tribunaux généraux.

8.2 Conformément à la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée, l'acheteur a le droit à un règlement extrajudiciaire d'un litige de consommation découlant d'un contrat d'achat. L'entité autorisée à procéder à la résolution extrajudiciaire des litiges est l'Inspection tchèque du commerce (en abrégé ČOI) à Štěpánská 567/15, 120 00, Prague 2 - Nové Město. La procédure à suivre en cas de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, y compris la possibilité d'une proposition, est disponible sur le site Web https://www.coi.cz/ et https://www.coi. cz/informace-o-adr/.

8.3 L'assistance en cas de règlement extrajudiciaire transfrontalier des litiges de consommation est fournie par le Centre européen des consommateurs de la République tchèque (en abrégé ESC CR). L'adresse de contact de l'ESC CR est Stepanska 567/15, 120 00 Prague 2 - Nové Město. Des conseils et des informations sur les marchés individuels, y compris une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, peuvent être trouvés sur les sites Web https://evropskyspotrebitel.cz/ , https://ec.europa.eu/consumers /odr/main/.

9. EXAMEN DES MARCHANDISES

Pour les produits, tous les avis de "clients vérifiés", c'est-à-dire les clients qui ont acheté le produit dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) sont répertoriés.
Chaque client qui a acheté chez nous a la possibilité d'évaluer les produits qui lui ont été livrés, uniquement via des liens vers des produits spécifiques qui lui sont envoyés par e-mail, 15 jours après la conclusion du contrat d'achat.
L'acheteur peut donner une note verbale ou simplement l'évaluer avec des étoiles de un à cinq. La note qui en résulte est la moyenne mathématique de toutes les notes recueillies exprimée en pourcentage.
Avant de finaliser la commande, l'acheteur peut choisir s'il souhaite envoyer une évaluation des produits et services de la boutique en ligne via le portail Heureka.cz. Ces avis sont affichés sur la page d'accueil de la boutique en ligne.
Ce ne sont également que des avis vérifiés de clients qui ont effectué un achat dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) en envoyant un e-mail via le portail Heureka.cz à l'achat effectué avec un lien individuel pour cet achat.

10. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES

10.1 L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d'achat total des marchandises.

10.2 Vis-à-vis de l'acheteur, le vendeur n'est lié par aucun code de conduite au sens des dispositions du § 1820 alinéa 1 lettre n) du Code civil.

10.3 Le vendeur traite les réclamations des consommateurs par e-mail. Les réclamations peuvent être envoyées à l'adresse e-mail du vendeur (shop@airsoftpro.cz). Le vendeur enverra des informations sur le traitement de la réclamation de l'acheteur à l'adresse e-mail de l'acheteur. Les autres règles de traitement des réclamations ne sont pas fixées par le vendeur

10.4 Le vendeur n'accepte aucun ajout ou écart dans la commande, à l'exception d'une demande d'envoi à une adresse différente ou à un contact téléphonique différent. Toutes les exigences non standard doivent être discutées à l'avance et acceptées par écrit par le vendeur.

10.5 L'acheteur assume par la présente le risque d'un changement de circonstances au sens du § 1765 alinéa 2 du Code civil.

10.6 Les données techniques énumérées ici sont basées sur les documents des fabricants et ont un caractère purement indicatif. Le fabricant ou l'importateur se réserve le droit de toute dérogation.

10.7 Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. L'inspection commerciale est effectuée par le bureau commercial compétent dans sa juridiction. L'Office de protection des données personnelles supervise le domaine de la protection des données personnelles.

L'Inspection tchèque du commerce, dans une mesure définie, supervise, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

11. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Votre obligation de fournir des informations à l'acheteur conformément à l'article 13 du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et sur l'abrogation de la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après dénommée "règlement GDPR") relative au traitement des données personnelles de l'acheteur aux fins de l'exécution du contrat d'achat, aux fins de négocier le contrat d'achat et aux fins de remplir les obligations publiques du vendeur est rempli par le vendeur au moyen d'un document spécial. Voir Politique de confidentialité RGPD.

12. DISPOSITIONS FINALES

12.1 Les accords résultant des présentes conditions générales et le contrat d'achat conclu entre l'acheteur et le vendeur conformément à celles-ci, dans le cas de l'entrée d'une entité étrangère, sont soumis aux lois de la République tchèque. Toutefois, cela n'affecte pas les droits de l'acheteur conformément au règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I).

12.2 En cas de force majeure ou de toute autre défaillance de la boutique en ligne, le vendeur n'est pas responsable de l'impossibilité d'exécuter la commande.

12.3 Dans le contrat d'achat, il est possible de négocier des dispositions divergentes, qui prévalent alors sur la disposition des présentes conditions générales.

12.4 Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. Toutefois, cette disposition n'affecte pas les droits et obligations, selon la version précédente des conditions générales.

12.5 Le contrat d'achat, y compris les termes et conditions, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.

12.6 L'annexe aux conditions générales consiste en un modèle de formulaire de rétractation du contrat d'achat.

12.7 Coordonnées du vendeur : adresse du siège social : ArmaPro s.r.o., Bartoňova 925,53012 Pardubice République tchèque , adresse commerciale : Husova 1955, Pardubice, République tchèque adresse e-mail : shop@airsoftpro.cz, téléphone +420 469 811 414. Le vendeur ne fournit aucun autre moyen de communication en ligne.

A Pardubice le 6 janvier 2023

13. Procédure de réclamation

13.1 Le présent règlement de réclamation fait partie intégrante des conditions générales de la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr) , et définit les conditions de base et la méthode de réclamation concernant les défauts du produit par l'acheteur.
Cette procédure de plainte est basée sur les dispositions de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée, et de la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs. Ce règlement sur les réclamations définit la relation entre le vendeur et l'acheteur - une personne physique qui n'est pas un entrepreneur, qui conclut le contrat exclusivement en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession.

13.2 L'acheteur est tenu de se familiariser avec les conditions générales et la procédure de réclamation avant de commander les marchandises, mais l'acheteur se familiarisera avec elles au plus tard avant d'envoyer la commande dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr), lorsqu'il accepte leur compréhension et prise de connaissance, l'acheteur les confirme en cochant le champ correspondant lors de la création de la commande elle-même. Sans cocher cette case, la commande de l'acheteur ne pourra pas être expédiée.

13.3 La conclusion du contrat d'achat et l'acceptation de la marchandise par l'acheteur sont considérées comme un consentement à la procédure de réclamation et aux conditions commerciales.

13.4 L'acheteur est tenu de prouver l'achat de biens dans la boutique en ligne AirsoftPro (https://airsoftpro.cz/fr), notamment avec un document fiscal délivré par le vendeur.

13.5 Afin d'accélérer le processus de réclamation, l'acheteur peut décrire les défauts de la marchandise et choisir le mode de traitement de la réclamation.

13.6 Si la commande est divisée ou contient plusieurs pièces (ou marchandises) qui sont livrées à intervalles, le délai de rétractation du contrat d'achat commence à compter de la livraison de la dernière pièce (marchandises). La rétractation du contrat d'achat doit être adressée au vendeur dans ce délai (au plus tard 14 jours après la prise en charge de la dernière pièce ou marchandise de la commande).

13.7 Le vendeur garantit à l'acheteur que l'article ne présente aucun défaut à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris possession de l'objet,

13.8 Si un défaut apparaît dans les douze mois suivant l'acceptation, il est considéré que l'article était déjà défectueux lors de l'acceptation.

13.9 Le vendeur est tenu d'accepter la réclamation à l'adresse de l'établissement ou au siège et place d'affaires, si la nature de la marchandise le permet. L'adresse pour recevoir les réclamations sur les produits est : ArmaPro s.r.o., Husova 1955, Pardubice, 53003, République tchèque

13.10 Le vendeur informera l'acheteur par écrit de l'acceptation de la marchandise pour réclamation et du résultat de la réclamation.

13.11 Le présent règlement sur les réclamations régit les réclamations concernant des défauts survenus dans les marchandises dans les vingt-quatre (24) mois suivant la réception.

13.12 Si le vendeur ne supprime pas le défaut à temps ou refuse de supprimer le défaut, l'acheteur peut demander une réduction du prix d'achat ou résilier le contrat d'achat.

13.13 L'acheteur est en droit d'exercer le droit d'un défaut qui se produit dans les marchandises dans les vingt-quatre (24) mois suivant la réception. Toutefois, s'il ne s'agit pas d'un produit avec une date de péremption indiquée, dans ce cas le délai est réduit à la date de péremption indiquée sur l'emballage.

13.14 Si l'acheteur le demande, le vendeur lui confirmera par écrit l'étendue et la durée de ses obligations en cas de mauvaise exécution. Le vendeur a des obligations en cas d'exécution défectueuse au moins dans la mesure où durent les obligations du fabricant en cas d'exécution défectueuse.

13.15 Le cas échéant, le vendeur expliquera dans la confirmation de manière compréhensible le contenu, l'étendue, les conditions et la durée de sa responsabilité ainsi que la manière dont les droits qui en découlent peuvent être exercés. Dans le même temps, le vendeur déclare dans la confirmation que les autres droits de l'acheteur liés à l'achat de l'article ne sont pas affectés. Le non-respect de ces obligations n'affecte pas la validité de la confirmation.

Ce règlement sur les plaintes entre en vigueur le 6 janvier 2023